Click Tale: historia de un usuario (actualizado)
Días pasados les comentaba sobre Clicktale, una aplicación 2.0 que resulta muy útil a la hora de saber y ver, que hacen los visitantes en nuestro sitio.
Me tomé unos días para ver, como evolucionaban los datos que clicktale nos ofrece.
Bueno a decir verdad estos son muy completos, pero no está en el ánimo de quien escribe decir "todo esta super bien", estimo que si recibí una invitación es para algo más que solo halagos.
Ahi vamos.
Lo primero que nos encontramos es con las grabaciones de actividad. Esto es un panel donde se muestra una tabla con fecha, usuario grabados, páginas grabadas y un promedio de páginas/visitantes.
La interfaz es sencilla y fácil de comprender.
Dentro de una fecha en particular, accedemos a otra tabla en donde estan grabadas las actividades de ese día particular con "todos" los datos necesarios, incluído país de procedencia y su bandera, el tipo de browser, cantidad de páginas vistas, tiempo de conexión, vinculo de referencia, página de entrada y tags.
Un ícono de "play" nos indica la reproducción de ese usuario particular y sus movimientos.
Ante todo, se abre en ventana nueva, algo que no me resulta cómodo, después si, realmente es útil ver como el usuario mueve su mouse, como acompañan algunos su lectura con el movimiento del puntero (pensé que era el único), en fin, como hacen scrolling y esas cosas. Esto es muy bueno pero, mejoraría de sobremanera la representación de las diferentes acciones del puntero, pulsaciones de los diferentes botones, scrolling, etc, ya que sigue una lógica de colores.
Desde este punto de vista estimo que la utilización de demasiados códigos basados en el color no es benefisioso ya que no dice mucho y en algunos casos siquiera lo pueden identificar ya que cambian la típica manito de los vínculos e inclusive el mismo puntero en flecha todo por un cuadro de color "x" según la acción. Esto es un punto a mejorar seguramente con una iconografía más elaborada y fiel a lo que la realidad es, o sea manteniendo el formato de las cosas y las acciones.
Otra aplicación que llama la atención son sus mapas de calor.
Estos están basados en el tiempo que un usuario demora en un sector específico de la página por lo cual son mapas lineales con un degradado lineal que nos indica precisamente lo anterior, el tiempo en que centró la atención el usuario en una franja del sitio.
Esta muy bien logrado , incluso podemos dar mayor o menor intensidad al mapa de calor, que aparece como una imágen sobre el sitio que creo, es cargado en tiempo real.
Cuando pasamos el puntero del mouse por encima del heatmap, un cartel contextual nos informa el tiempo de atención sobre la zona, el tiempo en segundos y un porcentaje de página vista por el visitante.
Luego posee un sector de datos estadísticos presentados en forma de tortas, en las cuales podemos hacer click y estas se desplazan de forma muy atractiva mostrando en contextual e impreso los datos que correspondan. De esto, y nota al margen, me llama la atención que muchos de mis visitantes provienen de España casi en igual número que de Argentina.
Posee datos sobre las resoluciones utilizadas por los visitantes, también presentados en forma de gráficos.
No es que este en contra de los gráficos pero en cuanto a esta versión de evaluación, los datos tanto demográficos como de resoluciones y demás podrían ser presentados en tablas y con la opción a gráficos. Estimo esta función y modo de representación responde más a una cuestión publicitaria que específicamente técnica.-
Entonces, Clicktale, una aplicación muy buena, bastante sencilla de usar aunque se podrían solucionar algunas cuestiones como vínculos que se abren en nueva ventana, algo que creo debería quedar librado al usuario y lo mismo para los gráficos estadísticos que deberían ser una opción y no por defecto.-
No se, no es un análisis de alto nivel, pero me pareció adecuado publicarlo ya que es una aplicación que me resultó interesante del principio y se mantiene dentro de las que considero originales en su concepción.-
Si alguien más la pudo utilizar, estaría muy bueno poder discutir sobre esto en los comentarios.-
NOTA: actualizaré este artículo con algunas capturas de imágen que aún no tengo listas.-
